Foire aux questions
sans complaisance

« Est-ce que Queen de Q, c’est une thérapie ? »
Non. Et c’est volontaire.
Le Royaume de Queen de Q n’est pas un espace thérapeutique, ni un substitut à un suivi professionnel.👉 C’est une communauté et une application de divertissement féministe, mais surtout, un espace de croissance personnelle, de lucidité et de responsabilisation. On y travaille les schémas, la posture intérieure, les limites, l’estime, le rapport à soi et aux autres.Tu ne viens pas te faire réparer. Tu viens te réaligner.« J’ai déjà lu plein de livres / suivi des formations. Qu’est-ce que ça va vraiment m’apporter de plus ? »
Justement.
Le Royaume ne t’inonde pas d’information.
Il crée des prises de conscience concrètes et intégrées dans ton quotidien.« J’ai peur que ce soit trop confrontant / trop intense. »
Bonne nouvelle : ça l’est parfois. Et c’est voulu.
Mais jamais violent. Jamais humiliant. Jamais culpabilisant.Le Royaume est un espace sécurisant mais honnête.👉 On ne te dit pas ce que tu veux entendre.
👉 On te dit ce qui te rend plus libre.
Et tu avances à ton rythme.

« Est-ce que je vais devoir participer / parler / me dévoiler ? »
Jamais. Tu peux :
lire
observer
intégrer en silence👉 Le Royaume respecte les Reines discrètes autant que les Reines visibles.Ta présence suffit.
Ta transformation est intime.
Au Royaume, tu viens chercher ce qui te convient. Tu laisses ce qui ne t’allume pas.« C'est un abonnement ? »
On dirait plutôt que c'est comme la location d'une chambre que tu ferais dans le château pour que tu venir te déposer en paix à l'abri du bruit de la ville. On t'assure un Royaume sans lutin grognon ni trolls. Pour s'y faute, on a besoin de gardes pour protéger le parvis, la bibliothèque et la petite école que tu peux visiter pendant ton séjour parmi nous.« Est-ce que je peux facilement mettre fin "à la location" mensuelle / l'abonnement ? »
Oui. Sans culpabilisation. Sans drama. Sans piège.
👉 Une Reine choisit. Elle ne se retient pas par obligation.
Si tu ressens que tout ça te parle, même timidement, alors le Royaume est pour toi.Mention légale
Le contenu proposé dans Queen de Q s’inscrit dans une démarche de développement personnel et ne constitue pas un service professionnel en santé mentale. Il ne remplace pas un accompagnement par un professionnel qualifié.

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Conditions générales d'utilisation

Version en vigueur à compter du 15 juillet 2025 - dernière mise à jour le 8 avril 2026

Acceptation des conditions

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Pas de services médicaux
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Dispositions diverses

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Quels renseignements personnels collectons-nous?

Lorsque vous utilisez l’application Queen de Q, ou que vous naviguez sur son site Internet, nous recueillons différents types de renseignements personnels, selon la façon dont vous interagissez avec nos services.Nous collectons d’abord des données d’identification et de profil qui nous permettent de créer et gérer votre compte et d’adapter les contenus à votre situation. Cela comprend votre prénom, nom, adresse courriel, pays ou province de résidence, ainsi que votre âge, pour confirmer votre admissibilité et répondre aux obligations légales applicables.Nous recueillons aussi des données techniques générées automatiquement lors de votre navigation, telles que votre adresse IP, des informations sur votre appareil (type, système d’exploitation, langue) et des données liées à vos interactions avec la plateforme (pages visitées, durée des sessions, préférences sauvegardées). Nous utilisons également des témoins de connexion (« cookies ») et des identifiants similaires pour améliorer votre expérience et effectuer certaines analyses, avec votre consentement lorsque requis.De plus, dans le cadre des fonctionnalités introspectives de Queen de Q, nous enregistrons les données que vous saisissez ou générez vous-même, comme les résultats des tests interactifs sur l'application Royal Deck, vos réponses aux questionnaires, vos notes ou réflexions personnelles et vos statistiques de progression. Si vous choisissez de participer à notre communauté ou aux cercles sororaux numériques, vos contributions et interactions sont également collectées.Enfin, lorsque vous souscrivez à un abonnement sur le Royaume des Queens, nous conservons l’historique de vos souscriptions pour gérer vos accès. Le traitement des paiements est effectué directement par nos prestataires, tels que Stripe ou Square, et aucune donnée bancaire n’est stockée chez Queen de Q.

À quelles fins utilisons-nous vos renseignements personnels?

Nous traitons vos renseignements personnels uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, notamment pour :vous permettre d’accéder à votre compte et aux fonctionnalités de l’application;
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assurer la sécurité de la plateforme, prévenir les fraudes et gérer nos opérations internes;
effectuer des analyses statistiques pour améliorer nos services;
et respecter nos obligations légales et réglementaires.
Nous n’utiliserons jamais vos renseignements personnels à d’autres fins que celles mentionnées dans la présente politique sans vous en informer au préalable ni, lorsque la loi l’exige, obtenir votre consentement. Toutefois, il est possible que nous soyons amenés à utiliser vos renseignements pour d’autres finalités qui ne sont pas expressément décrites ici, mais uniquement si la loi nous y autorise et si ces finalités demeurent compatibles avec les objectifs initiaux pour lesquels vos données ont été collectées. Si nous devions envisager une utilisation sensiblement différente ou non prévue, nous vous en aviserions et solliciterions votre consentement lorsque requis.Partageons-nous vos renseignements personnels?
Vos renseignements personnels peuvent être communiqués à des tiers dans le cadre normal de nos activités, mais toujours de façon encadrée et dans le respect de leur confidentialité.Ainsi, nous pouvons partager certaines données avec nos fournisseurs technologiques qui nous aident à exploiter, héberger et sécuriser notre plateforme, ou à analyser son utilisation afin de l’optimiser. Ces prestataires, qu’il s’agisse de services d’hébergement sécurisé, de solutions infonuagiques ou d’outils d’analytique, agissent conformément à des ententes contractuelles qui assurent un niveau de protection de vos renseignements équivalent à celui que nous appliquons nous-mêmes.Lorsque vous effectuez un paiement pour un abonnement via Queen de Q, vos informations bancaires et de carte de crédit sont directement collectées et traitées par nos prestataires de paiement, tels que Stripe et Square. Ces fournisseurs sont seuls responsables du traitement sécurisé de vos transactions, conformément à leurs propres politiques de confidentialité, sur lesquelles nous n’exerçons aucun contrôle. Nous n’avons donc pas accès à vos données bancaires complètes et ne saurions être tenus responsables de la manière dont ces prestataires recueillent, utilisent ou divulguent vos renseignements. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité pour comprendre comment vos informations sont protégées pendant le processus de paiement.Nous pouvons également être tenus de communiquer certains renseignements aux autorités compétentes si la loi l’exige, notamment pour prévenir ou détecter des fraudes, répondre à une injonction ou respecter toute autre obligation légale applicable.Il est possible que vos données soient transférées à l’extérieur du Québec, notamment lorsque nos fournisseurs ou leurs serveurs sont situés hors province. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts respectent les exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec).Enfin, nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers.

Partageons-nous vos renseignements personnels?

Vos renseignements personnels peuvent être communiqués à des tiers dans le cadre normal de nos activités, mais toujours de façon encadrée et dans le respect de leur confidentialité.Ainsi, nous pouvons partager certaines données avec nos fournisseurs technologiques qui nous aident à exploiter, héberger et sécuriser notre plateforme, ou à analyser son utilisation afin de l’optimiser. Ces prestataires, qu’il s’agisse de services d’hébergement sécurisé, de solutions infonuagiques ou d’outils d’analytique, agissent conformément à des ententes contractuelles qui assurent un niveau de protection de vos renseignements équivalent à celui que nous appliquons nous-mêmes.Lorsque vous effectuez un paiement pour un abonnement via Queen de Q, vos informations bancaires et de carte de crédit sont directement collectées et traitées par nos prestataires de paiement, tels que Stripe et Square. Ces fournisseurs sont seuls responsables du traitement sécurisé de vos transactions, conformément à leurs propres politiques de confidentialité, sur lesquelles nous n’exerçons aucun contrôle. Nous n’avons donc pas accès à vos données bancaires complètes et ne saurions être tenus responsables de la manière dont ces prestataires recueillent, utilisent ou divulguent vos renseignements. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité pour comprendre comment vos informations sont protégées pendant le processus de paiement.Nous pouvons également être tenus de communiquer certains renseignements aux autorités compétentes si la loi l’exige, notamment pour prévenir ou détecter des fraudes, répondre à une injonction ou respecter toute autre obligation légale applicable.Il est possible que vos données soient transférées à l’extérieur du Québec, notamment lorsque nos fournisseurs ou leurs serveurs sont situés hors province. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts respectent les exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec).Enfin, nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers.

Comment protégeons-nous vos renseignements personnels?

La protection de vos données nous tient à cœur. Queen de Q s’assure de protéger les renseignements personnels qui sont sous son contrôle, que ce soit lors de leur transmission qu’une fois reçus. Elle maintient des mesures de sécurité matérielles, électroniques et organisationnelles appropriées pour protéger ces renseignements personnels contre une destruction accidentelle ou non conforme aux lois, une perte accidentelle, une modification, une divulgation ou un accès non autorisé, un mauvais usage ou toute autre forme illégale de traitement.Queen de Q a pris des mesures raisonnables pour garantir que seuls les membres du personnel soumis à un devoir de confidentialité et qui ont besoin de connaître vos renseignements personnels dans le cadre de leurs fonctions y auront accès.Toutefois, Queen de Q ne peut garantir que de tels renseignements ne seront pas consultés, obtenus, divulgués, modifiés ou détruits par suite de la violation de ses mesures de sécurité matérielles, électroniques et organisationnelles. Si vous avez des raisons de croire que des renseignements personnels ont été compromis, veuillez communiquer avec Queen de Q aux coordonnées indiquées à la section « Nous contacter » de cette politique.

Combien de temps conservons-nous vos données?

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour nous conformer à nos obligations légales. Par la suite, lorsqu’aucun motif raisonnable ne justifie la conservation de vos renseignements personnels, vos données seront détruites ou anonymisées de manière sécuritaire.

Vos droits

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos renseignements personnels :Le droit d’accéder aux données que nous détenons sur vous;
Le droit de corriger tout renseignement inexact, incomplet ou équivoque;
Le droit de retirer votre consentement à l’utilisation de vos données, sous réserve des obligations légales ou contractuelles;
Le droit de demander la portabilité de certaines de vos données dans un format technologique structuré.
Pour exercer l’un de ces droits, il suffit de nous écrire (voir section « Nous contacter »). Nous pourrions vous demander de prouver votre identité pour protéger vos renseignements.

Nous contacter

Le responsable de la protection des renseignements personnels veille à assurer le respect et la mise en œuvre de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé au sein de Queen de Q.Pour toute question ou commentaire en lien avec la présente politique, pour rapporter un incident de confidentialité ayant été observé ou pour toute demande d’information en lien avec vos renseignements personnels, incluant les demandes d’accès, les demandes de rectification, nous vous invitons à communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels :Par courriel : [email protected]
ou par courrier :9540-9520 Québec Inc.
À l’attention de Marie-Ève Martel
Responsable de la protection des renseignements personnels
275, avenue de Dieppe
Saint-Hyacinthe (Québec) J2S 6Z7, Canada

Mises à jour

Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de la présente politique afin de satisfaire aux exigences de droit applicables. Nous vous invitons à prendre connaissance de la présente politique fréquemment afin de demeurer informé de la façon dont nous traitons vos renseignements personnels.Nous souhaitons demeurer transparents envers nos utilisateurs. En cas de modifications importantes de notre politique, un avis de mise à jour pourra vous être publié sur notre site web afin de vous informer de ces changements.

Règles d’interprétation

À titre informatif, le singulier comprend le pluriel et vice versa, le masculin comprend le féminin et vice versa, et tout terme désignant une personne comprend également, le cas échéant, une référence aux personnes morales.

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